Bungas Banten, PANDEGLANG – Kembali muncul keluhan terkait pelayanan di Rumah Sakit Berkah Pandeglang. Kali ini, keluarga pasien mengaku kecewa dan merasa kesal terhadap lambannya pelayanan serta minimnya komunikasi petugas kepada keluarga pasien. Rabu 12 Agustus 2026
Menurut keterangan keluarga pasien, seorang pasien yang disebut telah diperbolehkan untuk pulang sejak pagi hari hingga sore belum mendapatkan konfirmasi yang jelas kepada pihak keluarga. Kondisi tersebut dinilai menimbulkan ketidakpastian dan membuat keluarga pasien harus menunggu tanpa kepastian mengenai proses kepulangan.
Selain persoalan komunikasi, keluarga pasien juga menyampaikan bahwa selang infus masih terlihat terpasang, sementara obat yang diperlukan pasien disebut masih dalam proses menunggu.
Situasi tersebut memunculkan pertanyaan dari pihak keluarga mengenai efektivitas koordinasi antarpetugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
“Pasien sudah diperbolehkan pulang, tetapi dari pagi sampai sore kami masih menunggu informasi. Infus juga masih terpasang dan obat belum selesai diberikan,” ujar salah satu keluarga pasien yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan.
Keluhan tersebut menjadi perhatian karena pelayanan rumah sakit pada prinsipnya tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis, tetapi juga mencakup kecepatan komunikasi, ketepatan prosedur, serta kepastian informasi kepada pasien dan keluarga.
Keluarga pasien berharap pihak manajemen RS Berkah Pandeglang dapat melakukan evaluasi internal terhadap pola pelayanan, khususnya terkait koordinasi petugas, proses administrasi kepulangan pasien, serta distribusi obat. Evaluasi dinilai penting agar kejadian serupa tidak kembali dialami pasien maupun keluarga lainnya.
Hingga berita ini disusun, keluhan tersebut merupakan penyampaian dari pihak keluarga pasien dan belum disertai tanggapan resmi dari manajemen RS Berkah Pandeglang. Konfirmasi dari pihak rumah sakit diperlukan agar persoalan ini dapat dilihat secara berimbang serta memberikan penjelasan mengenai prosedur pelayanan yang sebenarnya.
REPORTER:SS MUNANDAR (ABI)
