Bungas Banten,PANDEGLANG – Kenyamanan pasien menjadi salah satu aspek penting dalam menunjang kualitas pelayanan kesehatan. Namun, kondisi tersebut kini menjadi sorotan setelah sejumlah pasien dan keluarga pasien di Rumah Sakit Berkah Pandeglang, Banten, mengeluhkan kenyamanan di ruang dalam, Sabtu (8/8/2026).
Keluhan terutama berkaitan dengan kondisi ruangan yang dirasakan panas serta minimnya perawatan terhadap sejumlah fasilitas penunjang.
Salah satu keluarga pasien yang meminta identitasnya tidak dipublikasikan mengungkapkan bahwa kipas angin yang berada di ruang tersebut disebut tidak berfungsi.
Menurutnya, kondisi tersebut membuat pasien maupun keluarga yang sedang mendampingi merasa kurang nyaman, terlebih ketika harus berada di dalam ruangan dalam waktu cukup lama.
“Ruangan terasa panas karena kipas anginnya tidak berfungsi. Kami berharap fasilitas seperti ini bisa diperhatikan karena menyangkut kenyamanan pasien,” ujarnya.
Tidak hanya persoalan sirkulasi udara, keluarga pasien tersebut juga menyoroti kondisi kebersihan ruangan. Ia mengaku melihat adanya kotoran dan sarang laba-laba di beberapa bagian ruangan yang dinilai perlu segera mendapatkan perhatian dari pengelola rumah sakit.
Keluhan tersebut memunculkan pertanyaan mengenai sejauh mana pemeliharaan fasilitas dan kebersihan ruang perawatan dilakukan secara berkala. Sebab, fasilitas kesehatan bukan hanya dituntut memberikan pelayanan medis, tetapi juga menyediakan lingkungan perawatan yang bersih, layak, aman, dan nyaman bagi pasien.
Meski demikian, keluhan tersebut masih merupakan keterangan dari keluarga pasien dan belum mendapatkan penjelasan resmi dari pihak manajemen Rumah Sakit Berkah Pandeglang.
Untuk menjaga prinsip keberimbangan dalam pemberitaan, pihak Rumah Sakit Berkah Pandeglang diharapkan dapat memberikan klarifikasi terkait kondisi fasilitas kipas angin, kebersihan ruangan, serta langkah evaluasi atau perbaikan yang akan dilakukan.
Masyarakat tentunya berharap setiap fasilitas pelayanan kesehatan dapat terus melakukan evaluasi secara berkala, sehingga kenyamanan pasien tidak hanya menjadi pelengkap pelayanan, tetapi menjadi bagian penting dari standar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
REPORTER: SS MUNANDAR (ABI)
