Bungas Banten, LEBAK — Warga Kampung Cikesik Timur, RT 005 RW 002, Desa Malingping Selatan, Kecamatan Malingping, Kabupaten Lebak,Provinsi Banten ” mengaku dirugikan atas tindakan penyegelan meteran air PDAM milik mereka yang dilakukan tanpa pemberitahuan atau surat peringatan sebelumnya.
Menurut salah satu warga yang namanya enggan disebutkan, penyegelan tersebut dilakukan tanpa melalui prosedur yang semestinya. “Saya tidak menerima surat pemberitahuan atau peringatan apa pun sebelumnya.” Tiba-tiba meteran air saya disegel. Padahal saya sedang fokus mempersiapkan biaya untuk persalinan anak saya yang sudah masuk usia 9 bulan. Saya sudah memohon kebijakan kepada petugas agar pembayaran ditunda, tetapi tidak digubris,” Ujarnya kepada awak media, Jum’at (1 Agustus 2025).
” Lebih lanjut, ia menyesalkan tindakan sepihak yang dilakukan oleh petugas PDAM Cabang Malingping tersebut. Bahkan, surat penyegelan tidak diberikan langsung kepada yang bersangkutan, melainkan hanya dititipkan kepada orang lain.
“Saya merasa ini tidak adil. Petugas PDAM seharusnya memiliki empati dan kebijakan khusus, terutama melihat kondisi pelanggan yang sedang menghadapi situasi mendesak seperti saya,” tambahnya.
Tim media yang melakukan investigasi langsung ke lokasi membenarkan bahwa meteran air milik warga tersebut memang telah disegel. Kondisinya tampak rusak dan tidak terawat. Hal ini memunculkan dugaan bahwa selain perawatan yang buruk, perhitungan pemakaian air juga patut dipertanyakan.
“Saya bingung, kenapa tagihan tetap muncul sedangkan angka di meteran tidak terlihat jelas. Perhitungan kubikasi air ini terkesan asal-asalan,” Ucap warga lainnya yang juga meminta identitasnya dirahasiakan.
” Kasus ini menimbulkan pertanyaan besar terkait standar pelayanan dan profesionalitas petugas PDAM Cabang Malingping. Warga berharap ada evaluasi menyeluruh terhadap kebijakan dan tata kelola pelayanan air bersih, agar ke depannya tidak ada lagi pelanggan yang merasa diperlakukan semena-mena.
REPORTER : HS
